在家裝行業(yè)深度變革的當(dāng)下，市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的弊端日益凸顯。在此背景下，榮裝網(wǎng)以“中國(guó)最大的家裝服務(wù)供應(yīng)商” 為宏偉愿景，憑借一系列創(chuàng)新舉措為設(shè)計(jì)師賦能，助力他們開(kāi)啟獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的全新篇章。

今天，我們有幸對(duì)話榮裝網(wǎng)COO王艷龍，深入了解他們?nèi)绾卧谶@片競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，以創(chuàng)新之姿探索家裝行業(yè)的新方向。

主持人：當(dāng)前家裝行業(yè)大環(huán)境不太樂(lè)觀，您認(rèn)為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式存在哪些弊端，對(duì)設(shè)計(jì)師的發(fā)展產(chǎn)生了怎樣的限制？

榮裝網(wǎng)COO王艷龍：確實(shí)，從宏觀經(jīng)濟(jì)層面看，經(jīng)濟(jì)增速放緩，消費(fèi)者在裝修投入上更加謹(jǐn)慎，這使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。傳統(tǒng)家裝業(yè)務(wù)模式采用重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，大量資金投入到門(mén)店建設(shè)、材料庫(kù)存等方面，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本居高不下。以某知名家裝企業(yè)為例，其門(mén)店租金及裝修成本占年度運(yùn)營(yíng)成本的 30% 以上，這極大壓縮了利潤(rùn)空間。

在獲客方面，傳統(tǒng)模式高度依賴(lài)線下渠道，如門(mén)店自然流量、地推活動(dòng)等。這種方式效率低下，且覆蓋范圍有限，獲客成本不斷攀升。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)家裝企業(yè)平均獲客成本已從幾年前的數(shù)千元增長(zhǎng)至如今的近萬(wàn)元。并且，從用戶初次接觸到最終簽約，轉(zhuǎn)化鏈路冗長(zhǎng)復(fù)雜，中間涉及多次方案溝通、修改，用戶流失率高。

對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，在這樣的模式下，他們的創(chuàng)意往往被標(biāo)準(zhǔn)化流程所束縛，難以充分發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)。同時(shí)，設(shè)計(jì)師不僅要承擔(dān)設(shè)計(jì)工作，還需耗費(fèi)大量精力在獲客、供應(yīng)鏈管理等非核心業(yè)務(wù)上，這使得他們無(wú)法專(zhuān)注于提升設(shè)計(jì)質(zhì)量和創(chuàng)新。而且，由于傳統(tǒng)模式中設(shè)計(jì)師話語(yǔ)權(quán)較弱，其收入與付出不成正比，嚴(yán)重影響了他們的積極性和職業(yè)發(fā)展。

主持人：面對(duì)這些問(wèn)題，榮裝網(wǎng)采取了哪些措施為設(shè)計(jì)師賦能，幫助他們擺脫困境呢？

榮裝網(wǎng)COO王艷龍：榮裝網(wǎng)構(gòu)建了一套全方位的設(shè)計(jì)師賦能體系，通過(guò)數(shù)字化手段，從多個(gè)維度助力設(shè)計(jì)師成為獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者。

1. 信用背書(shū)與先裝后付，構(gòu)建信任基石

我們深知在裝修過(guò)程中，用戶與設(shè)計(jì)師之間的信任至關(guān)重要。榮裝網(wǎng)憑借自身強(qiáng)大的品牌實(shí)力和完善的運(yùn)營(yíng)體系，為榮裝網(wǎng)平臺(tái)上的設(shè)計(jì)師提供堅(jiān)實(shí)的信用背書(shū)。同時(shí)，創(chuàng)新性地推出 “先裝后付” 模式，打破傳統(tǒng)支付方式的束縛。

在傳統(tǒng)模式下，用戶往往在裝修初期就需支付大量款項(xiàng)，這使得他們?cè)诤罄m(xù)過(guò)程中處于被動(dòng)地位，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，維權(quán)困難。而我們的 “先裝后付” 模式，將主動(dòng)權(quán)交還給用戶，只有當(dāng)用戶對(duì)階段性裝修成果滿意后，才進(jìn)行款項(xiàng)支付。這不僅保障了用戶的資金安全，也激勵(lì)設(shè)計(jì)師更加注重服務(wù)質(zhì)量，形成了良性循環(huán)。通過(guò)這種方式，有效解決了用戶與設(shè)計(jì)師之間的信任難題，為設(shè)計(jì)師開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2. 數(shù)字化展廳與免費(fèi)設(shè)計(jì)工具，拓展獲客渠道

為了解決設(shè)計(jì)師獲客難的問(wèn)題，榮裝網(wǎng)打造了數(shù)字化展廳。利用先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)

用戶可以在展廳中身臨其境地感受不同風(fēng)格的家裝效果，提前預(yù)見(jiàn)自己未來(lái)的家。這種沉浸式體驗(yàn)極大地提升了用戶的參與度和對(duì)設(shè)計(jì)方案的認(rèn)可度，有效縮短了用戶的決策周期。同時(shí)，我們?yōu)闃s裝網(wǎng)平臺(tái)上的設(shè)計(jì)師提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)工具，這些工具功能強(qiáng)大且操作簡(jiǎn)便，設(shè)計(jì)師可以利用它們快速為用戶生成個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案。

3. 強(qiáng)化售后與監(jiān)理服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量

售后和監(jiān)理服務(wù)是家裝過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到用戶的體驗(yàn)和滿意度。榮裝網(wǎng)建立了專(zhuān)業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，為用戶提供全方位的售后服務(wù)。無(wú)論是裝修過(guò)程中的問(wèn)題咨詢，還是裝修后的維修維護(hù)，我們的售后團(tuán)隊(duì)都能及時(shí)響應(yīng)并解決。同時(shí)，引入第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)，對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行全程嚴(yán)格監(jiān)督。監(jiān)理人員按照標(biāo)準(zhǔn)化流程，對(duì)施工的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致檢查，確保施工質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求。通過(guò)這種雙重保障機(jī)制，不僅提升了用戶對(duì)設(shè)計(jì)師的信任度，也為設(shè)計(jì)師解決了后顧之憂，使其能夠?qū)Ｗ⒂谠O(shè)計(jì)工作。

4. 提升服務(wù)商接單能力，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

我們深知服務(wù)商的接單能力和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要性。榮裝網(wǎng)通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)體系，提升服務(wù)商的接單能力和服務(wù)水平。對(duì)服務(wù)商進(jìn)行從業(yè)務(wù)流程到施工技術(shù)的全方位培訓(xùn)，確保他們能夠高效、優(yōu)質(zhì)地完成訂單。同時(shí)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，與眾多優(yōu)質(zhì)材料供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過(guò)規(guī)模化采購(gòu)，降低材料成本，為設(shè)計(jì)師提供更具性價(jià)比的材料選擇。并且，利用數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化管理，設(shè)計(jì)師可以實(shí)時(shí)了解材料的庫(kù)存、價(jià)格、配送進(jìn)度等信息，從而更好地安排施工計(jì)劃，提高工作效率。

5. 打造性價(jià)比套餐，滿足多元需求

為了滿足不同用戶的需求，榮裝網(wǎng)精心打造了多種性價(jià)比套餐。這些套餐經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的精心設(shè)計(jì)，綜合考慮了不同風(fēng)格、不同預(yù)算的用戶需求。設(shè)計(jì)師可以根據(jù)用戶的具體情況，推薦合適的套餐，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化定制。

性價(jià)比套餐的推出，不僅為用戶提供了清晰的選擇，降低了決策成本，也為設(shè)計(jì)師提供了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

主持人：您認(rèn)為家裝市場(chǎng)的規(guī)模對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)意味著什么？榮裝網(wǎng)在提升設(shè)計(jì)師收入方面有哪些優(yōu)勢(shì)？

榮裝網(wǎng)COO王艷龍：家裝市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模龐大的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，且隨著人們生活水平的提高和對(duì)居住環(huán)境品質(zhì)要求的提升，市場(chǎng)需求仍在持續(xù)增長(zhǎng)。這為設(shè)計(jì)師提供了廣闊的發(fā)展空間。榮裝網(wǎng)憑借上述全方位的賦能體系，能夠幫助設(shè)計(jì)師充分挖掘市場(chǎng)潛力，提升收入水平。

通過(guò)我們的賦能，設(shè)計(jì)師的獲客渠道得到極大拓展，業(yè)務(wù)量顯著增加。以一位入駐榮裝網(wǎng)半年的設(shè)計(jì)師為例，在入駐前，他每月平均簽約訂單量為 3 – 4 單，而入駐后，通過(guò)數(shù)字化展廳和免費(fèi)設(shè)計(jì)工具帶來(lái)的流量，以及平臺(tái)提供的各種業(yè)務(wù)支持，他每月平均簽約訂單量增長(zhǎng)至 8 – 10 單。同時(shí)，由于服務(wù)質(zhì)量的提升和品牌背書(shū)，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)服務(wù)溢價(jià)能力也得到增強(qiáng)。綜合來(lái)看，設(shè)計(jì)師的月收入實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。

而且，隨著榮裝網(wǎng)不斷完善平臺(tái)生態(tài)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如智能家居集成、軟裝定制等，將為設(shè)計(jì)師創(chuàng)造更多的增值業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提升他們的收入上限。我們相信，在榮裝網(wǎng)的助力下，設(shè)計(jì)師能夠在這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化，迎來(lái)更加美好的職業(yè)發(fā)展前景。

訪談｜榮裝網(wǎng) 王艷龍

文｜楊琳

編輯｜姚吟佳

如果您是一位懷揣夢(mèng)想、渴望突破的設(shè)計(jì)師，榮裝網(wǎng)將為您提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

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