譯者：這篇選自設(shè)計(jì)師Golden Krishna新書《The Best Interface is No Interface》中的一部分節(jié)選以及相關(guān)演講，其中提及到“屏幕之外的用戶體驗(yàn)”的理念。起初或許你會(huì)認(rèn)為這個(gè)想法不切實(shí)際，這里先給大家舉個(gè)案例：
三星的Smart Pause技術(shù)，設(shè)想你在手機(jī)上觀看視頻，Smart Pause可以通過攝像頭捕捉到你的視線，當(dāng)你的視線離開屏幕時(shí)，視頻則自動(dòng)暫停。這時(shí)你可能會(huì)為這樣人性化的設(shè)計(jì)為之驚嘆，它真的是在為我服務(wù)。
于是考慮到真實(shí)的用戶場(chǎng)景，原有的那套規(guī)則或許已經(jīng)讓你麻木，出于自然的規(guī)律和更加人性化的體驗(yàn)，Krishna給出了一些新的詮釋。通過結(jié)合硬件設(shè)備，界面設(shè)計(jì)，人機(jī)交互等因素之間的差異，利用技術(shù)創(chuàng)新跳出屏幕內(nèi)的思維局限，為用戶打造更好的自然的體驗(yàn)。
設(shè)計(jì)師Golden Krishna認(rèn)為我們現(xiàn)在無(wú)法脫離對(duì)手機(jī)的依賴，而市場(chǎng)上的應(yīng)用程序會(huì)讓我們更加為之著迷。同時(shí)，他兩年前在SXSW上也表示：“最好的界面是沒有界面”。這也是一個(gè)概念，他幾個(gè)月以來(lái)一直為此鉆研和探索。“許多人并不想在屏幕上花更多的時(shí)間，”他通過給克里希納的電子郵件提到。“那么為什么要去追捧手機(jī)的可替代性？”
Krishna的新書《The Best Interface is No Interface》，奠定了我們是如何走到一個(gè)對(duì)App如此癡迷的狀態(tài)，以及如何扭轉(zhuǎn)乾坤。這或許是針對(duì)于智能手機(jī)的應(yīng)用程序，當(dāng)然Krishna并不希望脫離智能化而回歸到翻蓋手機(jī)時(shí)代；他認(rèn)為很多公司和設(shè)計(jì)師過于依賴屏幕的“范圍”，而往往選擇了錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)方向。這個(gè)想法摘自Krishna書中的相關(guān)章節(jié)，“在人們花更多的學(xué)習(xí)成本去適應(yīng)Apple Watch或其他的智能腕表時(shí)，從它復(fù)雜的說明書就可以看出它們需要大量的成本的學(xué)習(xí)。”通過給克里希納的電子郵件提到，“ 相比智能手表，所有的屏幕都可以用Uber叫一輛出租車。同樣可以看facebook通知。曬吃的。他們很無(wú)聊，重復(fù)著智能手機(jī)已經(jīng)提供著的功能。”
無(wú)論怎么說，我們現(xiàn)在正處于“屏峰”(對(duì)于智能手機(jī)高頻的需求)。可以這么說，Krishna希望屏幕能逐漸淡出我們的生活，同時(shí)他看到年輕一代可能成為這一切背后的催化劑。“年輕人不再向前輩那樣為一個(gè)滑動(dòng)效果而驚喜。”他說。“屏幕上沒有什么新奇的東西。“這類似于青少年逐漸放棄Facebook，是因?yàn)楸凰麄兏改腹苤频迷絹?lái)越多。(國(guó)外的父母通常會(huì)注冊(cè)一個(gè)小號(hào)暗中觀察自己孩子Facebook的狀態(tài))所以，一方面是環(huán)境因素影響著下一代適應(yīng)社會(huì)的方式；另一方面，在面對(duì)種類繁多的應(yīng)用程序選擇上，年輕人趨向更關(guān)注“單一”內(nèi)容：就像即時(shí)通訊和圖像拍照，這類應(yīng)用既簡(jiǎn)單、扁平，而且響應(yīng)迅速。
“沒有交互的界面是最好的界面”中所寫到的“屏幕內(nèi)的思維“，在這里， Krishna列出了app最壞的情況（設(shè)計(jì)方案）。以及結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景，思考app的存在是否真的在提高我們的生活。為此他的一個(gè)愿景，交互設(shè)計(jì)師如何考慮設(shè)計(jì)，使我們的生活更輕松—無(wú)需app。
基于屏幕思維-無(wú)所不在的App
“在某個(gè)地點(diǎn)，某一刻，我們相愛了。”
我不知道從什么時(shí)候開始。好像所有的人際關(guān)系，他們似乎只發(fā)生在眨眼之間—我們做的任何事情開始變的模糊。無(wú)論是充滿激情的，對(duì)當(dāng)今充滿博愛的，英俊的，漂亮的界面都來(lái)自你：Apps。就像09年的時(shí)候，我們悄悄地告訴對(duì)方：“蘋果公司的確很偉大，如果你想知道滑雪的山地是否會(huì)下雪，你可以用到這樣一款天氣應(yīng)用。”據(jù)報(bào)道說，在美國(guó)只有2.6%的滑雪者可能會(huì)用到這個(gè)應(yīng)用，而一年的滑雪次數(shù)也不過八次。很多時(shí)候我們的注意力被很多因素所干擾，忽視了周圍的人和環(huán)境，你真正應(yīng)該做的是和伙伴一起享受滑雪的樂趣。不是嗎？
如果你想檢查你到底把車停在了哪里……（難道我正在退化？）”別取笑我了，我們都知道如何結(jié)束這句話。商業(yè)化設(shè)計(jì)讓我們適應(yīng)快餐式的消費(fèi)，生活節(jié)奏也變得更快了。動(dòng)人的界面設(shè)計(jì)，可能會(huì)在無(wú)意中給技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)更多的局限性。
屏幕之外的世界
不要忘記了，7.8億人在這個(gè)世界上，無(wú)法獲得干凈的飲用水，或者說超過一百萬(wàn)人在富裕的美國(guó)無(wú)家可歸。我們?cè)谕七M(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中忽視“世俗”的社會(huì)問題，就像我們?yōu)榱耸股罡又悄芑I(lǐng)技術(shù)革新，創(chuàng)造真正需要的：更多的移動(dòng)應(yīng)用程序。這并不理想，那些機(jī)械化的操作給人們?cè)黾恿烁鄬W(xué)習(xí)成本，對(duì)于日常生活中一個(gè)簡(jiǎn)易的操作就會(huì)多款應(yīng)用，這里有個(gè)理念；是產(chǎn)品適應(yīng)人，而不是人去適應(yīng)產(chǎn)品。
近來(lái)熱門的文章都沉浸在新app的發(fā)布。這可能是因?yàn)橛浾呦胍故舅麄兊南㈧`通，我們知道這個(gè)應(yīng)用程序——但這可能是因?yàn)樗麄兿朐跓衢T行業(yè)中獲利。
一個(gè)應(yīng)用程序它并不是偉大的，比如一個(gè)恒溫計(jì)，它通過環(huán)境來(lái)調(diào)整自身所顯示出來(lái)的值，你根本不會(huì)用到一個(gè)界面去操作。就像所有被”隱藏“的內(nèi)容，我們其實(shí)不需要關(guān)心。我們受益于技術(shù)所帶來(lái)的創(chuàng)新，就像蘋果或谷歌的那些極致的應(yīng)用。
下圖是谷歌對(duì)幾個(gè)熱搜詞一段時(shí)間內(nèi)的關(guān)注度報(bào)告，里面包括熱門明星“賈斯汀·比伯”，人們所信仰的“上帝”，一個(gè)選秀節(jié)目的組合“ One Direction”，還有“App”；無(wú)疑可以看出，App有著高頻的熱度以及驚人爆發(fā)力。
一個(gè)關(guān)于寶馬應(yīng)用的案例
“毫不奇怪的是，幾乎所有的汽車公司一直致力于智能手機(jī)的應(yīng)用程序，所有行業(yè)一樣也都熱衷于此。無(wú)論新聞還是博客也同樣對(duì)汽車解鎖技術(shù)的高度關(guān)注。”
這引出了一個(gè)問題：你如何做一個(gè)更好的車鑰匙？大多數(shù)這些控制汽車門打開的應(yīng)用程序都很類似，所以示范起見。iPhone當(dāng)時(shí)就給寶馬出了一個(gè)款新的移動(dòng)操作系統(tǒng)，讓我們看看它在實(shí)際使用中是多么的驚人。這是“世界上最先進(jìn)的移動(dòng)操作系統(tǒng)！”
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等一等，13個(gè)步驟？
這里發(fā)生了什么事？還有我的目標(biāo)：從我走到我的車，打開我的車門。（這并不復(fù)雜。）
1. 走向我的車
2. 拔出我的智能手機(jī)
3. 喚醒我的電話
4. 解鎖我的手機(jī)
5. 退出我最后打開的應(yīng)用程序
6. 退出我上次打開組
7. 在幾組圖標(biāo)中尋找到應(yīng)用程序
8. 點(diǎn)擊應(yīng)用程序圖標(biāo)
9. 等待程序加載并試圖找到開鎖動(dòng)作
10. 瀏覽菜單，點(diǎn)擊“控制”
11. 點(diǎn)擊打開按鈕
12. 滑動(dòng)解鎖操作
13. 打開車門（我的目標(biāo)）
所有的步驟都需要應(yīng)用程序的界面上操作。我有一個(gè)目標(biāo)，然后完成它，我不得不用一個(gè)屏幕。由于應(yīng)用程序，它花了我十幾個(gè)步驟解鎖我的車的門。
我們的感情被欺騙了？這是一個(gè)改進(jìn)車鑰匙的應(yīng)用程序嗎？坐下來(lái)問自己。我們期待技術(shù)上的解決方案，還有好看的界面，可是否真正給我們提供更好的服務(wù)？
相反，我們對(duì)于應(yīng)用的原則是：最好的界面是沒有界面，完全避免使用屏幕，擁抱我們的最自然過程。
如果我們消除了操作界面，我們就只剩下兩個(gè)步驟：
1. 一個(gè)司機(jī)把車停好
2. 她打開車門
除了這兩個(gè)步驟之外都是多余的內(nèi)容。
看上去很瘋狂？相比這個(gè)十年前的13步程序，西門子和梅賽德斯奔馳首先給出了良好的解決方案。他們工作原理的方案是：當(dāng)你抓住車門把手（打開車門的一個(gè)邏輯部分），汽車發(fā)出的低頻無(wú)線電信號(hào)，信號(hào)訪問你的鑰匙是否在附近，在你的口袋或錢包里-如果他們是，車門將在瞬間打開，沒有任何額外的工作。
這的確是對(duì)車鑰匙技術(shù)上的改進(jìn)。有些人對(duì)我說，“哦，如果什么時(shí)候我們把鑰匙鎖在車?yán)锪嗽趺崔k？這時(shí)可能我們需要的應(yīng)用程序。”為了確保這種失誤的發(fā)生：汽車可以感覺到你的鑰匙距離，因此你的鑰匙如果在車?yán)锩?，車門就不會(huì)鎖。通過重新設(shè)計(jì)的方案讓我們能自然脫離數(shù)字屏更便捷的行動(dòng)，西門子創(chuàng)造了一個(gè)令人難以置信的優(yōu)雅的汽車解鎖方案。回歸到一個(gè)用戶典型的路徑意味著你可以更好的完成任務(wù)。避免多余的界面操作意味著你不要浪費(fèi)時(shí)間學(xué)習(xí)，也許你并不需要使用屏幕。好的解決方案和設(shè)計(jì)思維其實(shí)可以很好運(yùn)用技術(shù)手段，包括在那些日常生活中的細(xì)節(jié)里。
“避免多余的交互，它只是在浪費(fèi)你的時(shí)間”
“最好的界面是沒有界面”這就是本書的主題。
我們對(duì)界面的愛已經(jīng)無(wú)法控制。我們已然接受它屬于我們生活的一部分。甚至很多時(shí)候代替了我們的生活。大多數(shù)人一天中花上八小時(shí)在屏幕上，“技術(shù)創(chuàng)新”永遠(yuǎn)能吸引你的眼球，甚至更多的時(shí)間。智能手機(jī)用戶平均每天查看手機(jī)150次，在生活中任何場(chǎng)的景里。在這本書中，創(chuàng)新者Krishna試圖挑戰(zhàn)原有的觀念，基于屏幕的束縛，展示了如何思考在沒有界面的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)技術(shù)先進(jìn)的世界。
Krishna的洞察力，有時(shí)滑稽的批判，以獨(dú)特的思考方式超出界面、交互的原則，構(gòu)思更多有意義的屏幕之外的創(chuàng)新。無(wú)論你是在技術(shù)上的突破，還是在細(xì)節(jié)中的考慮，你會(huì)恍然大悟，發(fā)現(xiàn)最好的界面是沒有界面。
這本書不是發(fā)表控訴，而是充滿了來(lái)自企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)公司、設(shè)計(jì)師、工程師、發(fā)明愛好者和對(duì)技術(shù)不感興趣的人的創(chuàng)意。它展示一種新的方式去思考未來(lái)的科技以及怎樣去愛上比天氣應(yīng)用更加吸引人的事物。它會(huì)讓人花幾秒鐘的時(shí)間來(lái)審視下當(dāng)前這個(gè)癡迷于屏幕的世界，我們是如何進(jìn)入這個(gè)世界、為什么我們還處于這個(gè)世界、這種趨勢(shì)為什么如此可怕，以及人們?cè)鯓硬拍苊撾x應(yīng)用程序，轉(zhuǎn)向屏幕之外的世界。
“沒錯(cuò)，我的信息可能讓人興奮，但它不是教科書，它就像在咖啡館里和朋友交談簡(jiǎn)單路經(jīng)這種亮眼的技術(shù)。”
車鑰匙的應(yīng)用程序是一個(gè)很好的例子。筆者不主張?jiān)谝粋€(gè)應(yīng)用中通過屏幕更好的方式打開你的車門，我們需要思考的，是在某個(gè)特定的場(chǎng)景中如何更好地基于典型流程，而非屏幕的局限。如何更好的”隱藏“交互，這不僅僅對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是有效的。當(dāng)然，它應(yīng)該涉及到的是關(guān)于設(shè)計(jì)思考的過程。
