智能家居自出現(xiàn)至今已經(jīng)過(guò)去了十余年時(shí)間，相關(guān)產(chǎn)品隨著技術(shù)發(fā)展而不斷更新迭代。在12月23日的“2021家居家裝品牌峰會(huì)”上，艾拉物聯(lián)CEO劉渝龍指出，房地產(chǎn)市場(chǎng)的精裝修交付帶動(dòng)了智能家居領(lǐng)域的發(fā)展。

他表示，隨著房地產(chǎn)前裝的推動(dòng)，市場(chǎng)快速進(jìn)入到了以房地產(chǎn)前裝，智裝為主的“4.0時(shí)代”。與此同時(shí)，房地產(chǎn)前裝推動(dòng)也極大促進(jìn)了后裝市場(chǎng)。智慧城市、智慧養(yǎng)老以及智慧酒店的發(fā)展，也極大促進(jìn)了中國(guó)智能家居從電商化的單品銷售，逐漸轉(zhuǎn)變到由B端推動(dòng)和以規(guī)則云為主的整套交付邏輯，中國(guó)裝修行業(yè)進(jìn)入了智裝時(shí)代。

關(guān)于智能家居產(chǎn)品迭代，劉渝龍認(rèn)為如今已經(jīng)發(fā)展到了“4.0時(shí)代”。

“AI賦能是第四代有別于此前幾代產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。”劉渝龍舉例分析道，第一代的智能家居動(dòng)手來(lái)控制，第二代智能家居動(dòng)嘴來(lái)控制，第三代的智能家居動(dòng)嘴進(jìn)行設(shè)備聯(lián)動(dòng)。至于第四代智能家居，則是依賴于用傳感器去抓取用戶行為，隨后進(jìn)行云端的BA大數(shù)據(jù)運(yùn)算。借助人工AI的學(xué)習(xí)機(jī)制，進(jìn)行自覺(jué)提供主動(dòng)式服務(wù)。

以下為演講全文：

2021年家居家裝品牌峰會(huì)的嘉賓們大家好，我是艾拉物聯(lián)CEO劉渝龍，今天給大家演講的是“AI讓智能家居變得更有溫度”。

我將會(huì)從以下幾個(gè)維度來(lái)講，第一講智能家居的行業(yè)趨勢(shì)與機(jī)會(huì)，第二是艾拉的角色，第三是第四代全屋智能的解決方案，以及艾拉的行業(yè)解決方案。

我們都知道智能家居發(fā)展有15年的歷史，15年前就有智能家居，但是近幾年才得以快速發(fā)展，這個(gè)行業(yè)經(jīng)歷了很漫長(zhǎng)的發(fā)展。前期可以看到，智能的語(yǔ)音技能賦予了這個(gè)行業(yè)的新生命力，中國(guó)的智能家居是從2018年互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始來(lái)做智能音響，智能音響快速在中國(guó)出貨之后，形成了2018年、2019年以來(lái)智能家居的快速發(fā)展。可以看到，其實(shí)推動(dòng)智能家居發(fā)展的除了語(yǔ)音AI這樣的殺手級(jí)應(yīng)用之外，還有B端的大規(guī)模推動(dòng)，這個(gè)動(dòng)因是來(lái)源于房地產(chǎn)前裝推動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)。

可以看到，整個(gè)房地產(chǎn)前裝已經(jīng)從原來(lái)的毛坯交付到了精裝交付，特別是2020年，住建部發(fā)出通知要求未來(lái)的房源交付70%以上都必須是精裝修，代表著中國(guó)房地產(chǎn)的前裝從毛坯交付到精裝修交付一直到未來(lái)的智裝交付，隨著房地產(chǎn)前裝的推動(dòng)，可以看到整個(gè)市場(chǎng)快速的進(jìn)入了以房地產(chǎn)前裝，智裝為主的“4.0時(shí)代”。

但智裝時(shí)代的發(fā)展有非常多的痛點(diǎn)和需求，不管是地產(chǎn)、酒店還是智慧小區(qū)，都出現(xiàn)了整個(gè)數(shù)據(jù)無(wú)法打通，無(wú)法定制B端的行業(yè)需求以及來(lái)源于用戶的隱私安全的風(fēng)險(xiǎn)。智能家居最后一公里的設(shè)計(jì)施工，服務(wù)建安和售后服務(wù)缺乏工具化管理。

面對(duì)C端的用戶，因?yàn)檠b修風(fēng)格的五花八門，造成了智能家居在安裝時(shí)要根據(jù)強(qiáng)電弱電的走線去操作。因?yàn)槿狈φw的設(shè)計(jì)施工，建安運(yùn)維的效率極低，品牌和品牌之間的跨品牌聯(lián)動(dòng)是無(wú)法接入和聯(lián)動(dòng)的。當(dāng)不同的品牌，或者是整套交付給用戶之后，設(shè)備系統(tǒng)的穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)的兼容性、系統(tǒng)穩(wěn)定性質(zhì)量非常大，而且用戶隱私泄露和安全事故頻頻爆出，也是這個(gè)行業(yè)快速增量發(fā)展時(shí)期出現(xiàn)的各種亂相問(wèn)題。

因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)多種多樣，所以很多廠家在安全防護(hù)上，硬件的終端設(shè)備不加密，在通信技術(shù)的傳輸端南向北向不加密。到云端的數(shù)據(jù)安全管理，用戶的隱私管理和用戶的權(quán)限設(shè)置都出現(xiàn)了許許多多的問(wèn)題。甚至市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些輕智能，偽智能的方案。造成許許多多的商家產(chǎn)生同質(zhì)化，做不出殺手級(jí)應(yīng)用。在硬件趨同的情況下，品質(zhì)同質(zhì)化非常嚴(yán)重。在硬件質(zhì)量的品控上，很多的技術(shù)不成熟，導(dǎo)致很多單一產(chǎn)品售后率達(dá)到5%甚至10%。設(shè)備端和用戶端包含B端出現(xiàn)了一個(gè)一個(gè)的數(shù)據(jù)孤島，相互的數(shù)據(jù)分散而獨(dú)立，業(yè)務(wù)決策無(wú)法參與和參考。并不能夠做到真正的萬(wàn)物物聯(lián)。

艾拉是一家什么樣的公司呢？艾拉成立于2010年，從艾拉的歷史來(lái)，我們已經(jīng)完整地走過(guò)了整個(gè)智能家居的發(fā)展。2010年到2014年，全世界的物聯(lián)網(wǎng)剛剛開(kāi)始發(fā)展，艾拉第一段的歷史是幫助全球著名的電信運(yùn)營(yíng)商搭建私有的電信級(jí)安全的PaaS云。艾拉也是全世界最早基于電信級(jí)安全SoC3認(rèn)證的一家企業(yè)。幫助了北美最大的電信運(yùn)營(yíng)商AT&T，包含美國(guó)的Sprint，歐洲的Orange，包括今天的中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通、新加坡電信、越南電信和臺(tái)灣的中華電信等企業(yè)搭建電信級(jí)安全的基于SoC3認(rèn)證的私有PaaS云。

在2014年之后，艾拉也是全球最早來(lái)做公有云服務(wù)的一家企業(yè)，我們?nèi)椭蜃畲蟮拇笮〖译娍蛻?，乃至電工照明客戶在北美和歐洲進(jìn)行銷售。那個(gè)時(shí)候我們幫助了像美國(guó)的伊萊克斯、西門子、GE這樣的客戶，幫助了像中國(guó)的TCL、長(zhǎng)虹、美的、格力這樣的企業(yè)出海。到了2018年之后，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)率先推出了以云模組為主的黑盒解決方案，快速幫助大型的電工照明企業(yè)和大小家電企業(yè)降低研發(fā)時(shí)間和周期，可以看到隨著一站式解決方案出現(xiàn)之后，智能家居品牌快速崛起，智能家居通過(guò)跨境電商全球進(jìn)行銷售。

2020年，我們看到了全球的智能家居市場(chǎng)快速出現(xiàn)品牌集中和產(chǎn)品集中，未來(lái)全球的智能家居市場(chǎng)在三到五年之后，將會(huì)形成品牌集中和產(chǎn)品集中的階段，國(guó)內(nèi)用戶的滲透率會(huì)逐漸從現(xiàn)在的6%-8%上升到30%以上，目前全世界智能家居滲透率最高的市場(chǎng)是北美市場(chǎng)。

服務(wù)最后一公里

2020年，艾拉提出了AylaHome品牌的策略和戰(zhàn)略，在中國(guó)開(kāi)始做“最后一公里”的建設(shè)。

同時(shí)，艾拉率先在全球推出第四代全屋智能?？梢钥吹?，智能家居的發(fā)展從第一代用APP和PC端去控制電工照明和大小家電的開(kāi)和關(guān)，到了第二代，用語(yǔ)音技能控制大小家電和電工照明的開(kāi)和關(guān)。第三代是通過(guò)SaaS系統(tǒng)、規(guī)則云去控制整套設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，一直到艾拉在全球率先推出了第四代以AI引擎為主的主動(dòng)式第四代服務(wù)。

如果我們把前幾代的產(chǎn)品用簡(jiǎn)練的話來(lái)概括，第一代的智能家居動(dòng)手來(lái)控制，第二代的智能家居動(dòng)嘴來(lái)控制，第三代的智能家居動(dòng)嘴進(jìn)行設(shè)備聯(lián)動(dòng)，而第四代則是依賴于用傳感器去抓用戶的行為，進(jìn)行云端的BI大數(shù)據(jù)運(yùn)算，通過(guò)人工AI的學(xué)習(xí)機(jī)制，進(jìn)行自覺(jué)地主動(dòng)式反饋。

也就是說(shuō)，第四代不需要人去呼喚產(chǎn)品，更多地是基于BI大數(shù)據(jù)和人工智能AI學(xué)習(xí)來(lái)學(xué)習(xí)用戶的行為習(xí)慣，進(jìn)行自適應(yīng)和主動(dòng)式服務(wù)。第四代智能家居就是在空間場(chǎng)景和智慧空間管理中搭更多用戶場(chǎng)景的規(guī)則云，并在規(guī)則云之上搭A(yù)I引擎，通過(guò)傳感器來(lái)抓用戶行為，運(yùn)用AI云端的機(jī)器訓(xùn)練，再通過(guò)BI大數(shù)據(jù)對(duì)用戶行為進(jìn)行建模，最后到云端推送，把主動(dòng)式算法推到設(shè)備的邊緣側(cè)，進(jìn)行無(wú)感的主動(dòng)式服務(wù)。

可以看到，艾拉的輕智能和第四代智能家居，與目前市場(chǎng)上流行的輕智能、偽智能，還有第一代、第二代、第三代的智能家居有非常多不同。從安全性上，艾拉的第四代全屋智能采用基于SoC3全球最高等級(jí)的安全認(rèn)證，硬件端采用的是一機(jī)一碼，硬件加密的方式。通信的傳輸端進(jìn)行的是雙重的加密，采用艾拉的私有協(xié)議。

艾拉的第四代全屋智能可以做到跨品牌聯(lián)動(dòng)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性可以達(dá)到95%以上，艾拉采用的硬件目前都是自研的硬件，品控可以做到千分之三，用戶的體驗(yàn)非常好。成本方面，因?yàn)榘诎惭b、運(yùn)維、升級(jí)換代和設(shè)計(jì)上都有自己的管理工具，使得艾拉的智能家居可以用非常便宜的成本幫助C端用戶進(jìn)行施工設(shè)計(jì)建安，以及未來(lái)的售后服務(wù)。從硬件設(shè)計(jì)上，我們也考慮了用戶的美觀度，推出了各式各樣的色彩和不同設(shè)計(jì)風(fēng)格元素的面板，來(lái)滿足用戶和軟裝之間的搭配。

艾拉智能家居在中國(guó)已經(jīng)形成了對(duì)地產(chǎn)、家裝、酒店、設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者有更多培訓(xùn)和個(gè)性化設(shè)置的格局，面對(duì)地產(chǎn)和酒店，我們可以幫助搭建個(gè)性化的SaaS；面對(duì)家裝，可以提供海量的SKU選品，以及地面式、保姆式的營(yíng)銷服務(wù)，幫助家裝公司進(jìn)行定單引流和項(xiàng)目支持。

目前艾拉形成了以硬件、軟件、通信模組和中臺(tái)SaaS服務(wù)+云端PaaS管理結(jié)合的優(yōu)勢(shì)實(shí)力，是云管邊端三項(xiàng)能力都有的一家以技術(shù)背景為主的公司，艾拉目前在云端針對(duì)安防報(bào)警、健康新風(fēng)、AI語(yǔ)音控制、敏捷控制、智能照明、廚房?jī)粜l(wèi)、能源管理、環(huán)境檢測(cè)、設(shè)備端的云機(jī)能、超級(jí)APP、SaaS應(yīng)用、小程序開(kāi)發(fā)、公眾號(hào)開(kāi)發(fā)、云云對(duì)接、行業(yè)平臺(tái)對(duì)接等方面，培育了眾多能力。我們不但能夠直接幫助B端進(jìn)行銷售，也可以幫助品牌客戶進(jìn)行快速的智能化產(chǎn)品生產(chǎn)。

完成空間智能飛躍

針對(duì)行業(yè)客戶，艾拉推出了完整的行業(yè)解決方案，觸達(dá)到了酒店、地產(chǎn)、家裝、長(zhǎng)租公寓，包括今年底到明年推出的智慧養(yǎng)老方案。

艾拉的智慧酒店是通過(guò)云端的技術(shù)，在酒店里面布置傳感器和開(kāi)關(guān)，和原有的酒店設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，一方面是管理C端用戶住酒店的用戶體驗(yàn)，一方面要幫助B端的用戶進(jìn)行降本增效，通過(guò)無(wú)人化的智慧化酒店。包括用戶進(jìn)入到酒店的所有能源管理和用戶的體驗(yàn)管理，用戶的行為數(shù)據(jù)分析。打通了PMS系統(tǒng)之后，可以進(jìn)行遠(yuǎn)程營(yíng)賬分析，幫助用戶通過(guò)語(yǔ)音AI的能力幫著做智慧客服中心、智慧送物、智慧打掃衛(wèi)生和飛房管理。真正把智能酒店做到可掌控，會(huì)聽(tīng)話，能思考，幫助酒店的運(yùn)營(yíng)方降本增效。

客戶離開(kāi)酒店之后，我們還幫助酒店方做二次運(yùn)銷的管理工具。

艾拉的地產(chǎn)解決方案實(shí)際上依托于艾拉強(qiáng)大的云服務(wù)和軟件SaaS能力，幫助地產(chǎn)商去解決智慧化小區(qū)的管理和智慧地產(chǎn)的管理，使整個(gè)智慧地產(chǎn)形成從室內(nèi)到室外，一直到社區(qū)都有完整的管理系統(tǒng)，幫助地產(chǎn)商降本增效，幫助住戶隱私和數(shù)據(jù)安全，針對(duì)物業(yè)公司和地產(chǎn)公司提供豐富的第三方API接口，滿足開(kāi)發(fā)商和物業(yè)方個(gè)性化需求的開(kāi)發(fā)。

艾拉是通過(guò)一系列的平臺(tái)化的管理工具和云端的管理工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)了更有效率的革命性的變化，在管理平臺(tái)上艾拉搭建了公寓，酒店和辦公室，地產(chǎn)的管理平臺(tái)和SaaS系統(tǒng)，我們針對(duì)代理商和服務(wù)商提供設(shè)計(jì)軟件，施工APP和運(yùn)維APP，盡快地幫助經(jīng)銷商進(jìn)行幫助用戶設(shè)計(jì)施工，銷售運(yùn)維。

除了智能家居之外，艾拉也承擔(dān)了許多包括智慧城市、智慧園區(qū)和智慧社區(qū)的建設(shè)，承擔(dān)了許許多多國(guó)家重大科技的項(xiàng)目，艾拉其實(shí)是一家智慧化空間管理和物聯(lián)網(wǎng)底層技術(shù)公司，我們有志于成為全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)公司。艾拉也有一些示范性的社區(qū)，包括北京的延慶世博園、上海的靜安151工程、上海寶山相宜灣小區(qū)、深圳南光村智慧社區(qū)管理和山東濰坊高新區(qū)的智慧社區(qū)管理等。

艾拉跟全球的著名品牌進(jìn)行管理和推動(dòng)，我們有超過(guò)100家全球著名的品牌客戶，助力他們做物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和智能家居的產(chǎn)品。

我是艾拉物聯(lián)的劉渝龍，今天非常開(kāi)心參加這次論壇，非常感謝由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》主辦的2021年家居家裝品牌峰會(huì)。