10月27日,由母嬰頭部品牌Babycare和中國美術(shù)學(xué)院南特設(shè)計聯(lián)合學(xué)院共同舉辦的「造物者設(shè)計青訓(xùn)營」圓滿結(jié)營。設(shè)計學(xué)子、學(xué)術(shù)導(dǎo)師、實戰(zhàn)導(dǎo)師、真實用戶組成的49人設(shè)計青訓(xùn)營,歷經(jīng)約2個月時間,圍繞著未來新女性的衛(wèi)生用品進(jìn)行了探索和深化,完成了一次頗具先鋒理念的設(shè)計共創(chuàng)。

現(xiàn)場,Babycare表示,以此次和中國美術(shù)學(xué)院的青訓(xùn)營為起點,未來將持續(xù)開展“造物者未來計劃”,持續(xù)賦能下一代設(shè)計力量。“造物者未來計劃”將秉持兩個“核心”,一是用戶參與設(shè)計共創(chuàng),二是挖掘和培養(yǎng)未來的中國設(shè)計人才。

作為設(shè)計師創(chuàng)立的母嬰品牌,Babycare 憑借獨特的產(chǎn)品理念獲得新一代年輕父母的廣泛認(rèn)可和喜愛。Babycare得到市場肯定的側(cè)面,是印證了中國品牌設(shè)計力量的蓬勃生長。如今,Babycare希望通過“造物者未來計劃”,助力中國青年設(shè)計師的人才培養(yǎng)。

好的設(shè)計:先“設(shè)”后“計”

這次Babycare 和美院的「造物者設(shè)計青訓(xùn)營」從兩份“家庭作業(yè)”開始。在正式開啟線下共創(chuàng)之前,16位美院學(xué)生領(lǐng)到的“作業(yè)”是通過公開信息、身邊調(diào)研和自我洞察對產(chǎn)品需求的痛點進(jìn)行判斷,13位真實用戶的“作業(yè)”則是記錄自己的日?；顒?輸出用戶日志。在此基礎(chǔ)上,學(xué)生、真實用戶一起錨定真實需求,從實際的使用場景中找到關(guān)鍵的產(chǎn)品價值。

“這是設(shè)計中非常重要的開端和原點,本質(zhì)上是理解用戶、洞察需求。”本次「造物者設(shè)計青訓(xùn)營」的學(xué)術(shù)導(dǎo)師、中國美術(shù)學(xué)院教師、浙江省工業(yè)設(shè)計協(xié)會副秘書長、浙江省經(jīng)信廳智庫專家朱發(fā)運說:“好的設(shè)計不是‘拍腦袋’,而是源自用戶。這是我們希望通過這次實戰(zhàn)的青訓(xùn)營,想給學(xué)生植入的最重要的一條設(shè)計準(zhǔn)則。”

對Babycare來說,這就是其設(shè)計體系中最重要的“先設(shè)后計”模式。“‘先設(shè)’指在‘心法’上從用戶需求出發(fā)并貫穿全程,‘后計’指在‘武功’上實現(xiàn)解決方案的落地。在青訓(xùn)營,我們希望‘先設(shè)后計’通過一次深度的共創(chuàng),傳遞給年輕的設(shè)計學(xué)子和設(shè)計師們。”

青訓(xùn)營像是Babycare設(shè)計工作模式的濃縮版。在Babycare設(shè)計部門,一個產(chǎn)品方案需要經(jīng)歷調(diào)研-腦暴-路演-評審這樣工作坊式的過程,并通過海浪之音、超級用戶、VOC等幫助設(shè)計師直接聆聽用戶的制度,實現(xiàn)“先設(shè)后計”的一以貫之。

從“家庭作業(yè)”開始,到兩天的線下閉門思維碰撞,再到持續(xù)1個多月的方案深化、結(jié)營會上的路演展示,21歲的小筱(化名)作為青訓(xùn)營的學(xué)員,參與完全程,感慨良多。“平時我們也會參加一些實習(xí),但真正從0到打磨出一個可以落地的設(shè)計方案,還是第一次。最大的感受是說,比起靈感,也許要做一個好的設(shè)計師,更需要的是傾聽和捕捉用戶的真實需求。這說起來輕松,但要一直保持這個思維,并不容易。”

為了幫助學(xué)員在概念設(shè)計和場景深化時得到更專業(yè)的業(yè)務(wù)支持,在青訓(xùn)營的每個小組中,Babycare不僅派出了一線的工業(yè)設(shè)計師,還特地設(shè)置了產(chǎn)品工程師等研發(fā)人員的加入。最終,5個方案得到現(xiàn)場評委團(tuán)的認(rèn)可,有望落地。針對表現(xiàn)出色的青訓(xùn)營學(xué)員,Babycare還給予了進(jìn)一步的企業(yè)訪學(xué)機(jī)會,為設(shè)計學(xué)子提供和業(yè)界深入交流的平臺,推動設(shè)計的產(chǎn)學(xué)融合。

打破狹隘定義,設(shè)計驅(qū)動起“潤物細(xì)無聲”的創(chuàng)新

除了傳授“先設(shè)后計”的方法論秘籍,青訓(xùn)營還想打破的是對設(shè)計狹隘的認(rèn)知偏見,讓設(shè)計的價值被更多看到。

“在一些人的傳統(tǒng)認(rèn)知里,工業(yè)設(shè)計師只是給產(chǎn)品做一個漂亮的外形而已。但其實不是,至少在Babycare,工業(yè)設(shè)計師扮演的角色,更像一位產(chǎn)品經(jīng)理,要懂產(chǎn)品、懂品牌、懂生意,最重要的是,懂用戶。”Babycare高級工業(yè)設(shè)計總監(jiān)趙曉光說:“Babycare的設(shè)計師在內(nèi)部被稱為‘造物者’,是說設(shè)計師通過創(chuàng)造和交流,來構(gòu)建父母和孩子之間的小世界。產(chǎn)品品質(zhì)和交互體驗感,人與人之間的關(guān)系,物與物之間的關(guān)系,人與物之間的關(guān)系,都可以被設(shè)計賦予價值。”

設(shè)計驅(qū)動式創(chuàng)新被視為第三種創(chuàng)新,它在Babycare的發(fā)展歷程中得到成功的驗證。

在10年前,母嬰行業(yè)存在僵化的趨勢,很多產(chǎn)品多年不曾更新,還存在很多看似合理,實則反需求的產(chǎn)品,背后其實是洞察的缺位。而設(shè)計思維在之后的母嬰行業(yè)發(fā)展中,扮演了需求再識別、產(chǎn)品價值再構(gòu)建的作用。以奶瓶為例,奶瓶對于養(yǎng)育生活至關(guān)重要,但“喝奶困難戶”、腸脹氣哭鬧成為縈繞在很多新手父母心頭的困擾。在產(chǎn)品形態(tài)較為固定的奶瓶行業(yè),新手父母要挑一款寶寶愛吸且專業(yè)防脹氣的奶瓶,很難。

“也許我們可以設(shè)計一只有點不同的奶瓶。”聆聽到用戶的這些痛點,Babycare最終上市了一款從外形到結(jié)構(gòu)、材質(zhì)都與眾不同的奶瓶:13°歪頭、底部環(huán)狀進(jìn)氣、奶嘴柔韌,實現(xiàn)只喝純奶不喝泡的防脹氣和仿母乳。就拿13°而言,這并非是為了視覺凸顯,而是Babycare奶瓶設(shè)計師深入150個產(chǎn)婦家庭觀察真實哺乳場景并建立人體數(shù)據(jù)庫,經(jīng)過5000多次反復(fù)測算得到的結(jié)果,就因為這一角度更接近媽媽哺乳期乳房的自然狀態(tài),更貼合寶寶口腔內(nèi)的“哺乳窩”,可減少因奶液在口腔中的沖撞而吸入空氣。“不是為了設(shè)計而設(shè)計,是為需求而設(shè)計。”Babycare奶瓶設(shè)計師說。

不只是奶瓶,Babycare打造出了多款設(shè)計驅(qū)動下具有開創(chuàng)性、改變行業(yè)潮水方向的創(chuàng)新產(chǎn)品:打開就能安睡的無漆床;注水保溫碗,創(chuàng)新將醫(yī)用不銹鋼引入輔食碗;反著織的噴泉襪,避免寶寶被線圈纏住;為新生兒專研紙尿褲,在芯體、底層、腰圍、面層等顛覆式創(chuàng)新……

“對設(shè)計驅(qū)動力的領(lǐng)悟,很難僅憑案例分析。所以,我們把過去Babycare打造創(chuàng)新產(chǎn)品的整套機(jī)制,遷移到青訓(xùn)營中和學(xué)生共享,通過命題實踐,幫助他們打開對設(shè)計的定義。”趙曉光說。

培養(yǎng)下一代“大設(shè)計”人才

不管是“先設(shè)后計”,還是打破設(shè)計師的狹隘定義,青訓(xùn)營在為如何培養(yǎng)下一代中國優(yōu)秀的青年設(shè)計師上,頗費心思。更為難得的是,青訓(xùn)營倡導(dǎo)“大設(shè)計”視野下的設(shè)計人才,應(yīng)當(dāng)具有社會公共價值。設(shè)計影響的范疇不只是產(chǎn)品的使用者,還可能是一個社會觀念迭代、一個產(chǎn)業(yè)進(jìn)化。

青訓(xùn)營鼓勵學(xué)員去尋找設(shè)計在時代背景下的公共性、思潮性。圍繞著衛(wèi)生巾品牌小N的一款衛(wèi)生棉條,有一組的設(shè)計課題是讓棉條可以大大方方地在社交場合出現(xiàn),打破過去傳統(tǒng)觀念中的“不好意思”。為此,小組對于棉條便攜裝“小魔盒”的創(chuàng)意是類似于香煙盒的造型概念和意向,讓公開場合拿取棉條像拿一根香煙那么自然,小組的課題名就叫“來一根”。“產(chǎn)品本身代表著一種態(tài)度和觀念,小N希望表達(dá)一種新女性文化,鼓勵并幫助女孩子們打破束縛。”小N的設(shè)計師說。

同時,青訓(xùn)營導(dǎo)師分享的一個營外小故事,給不少學(xué)員種下了“原來設(shè)計也可以做公益”的種子。今年8月,正在青訓(xùn)營作為實戰(zhàn)導(dǎo)師的Babycare設(shè)計師小巨接到一個不同尋常的公益任務(wù):為新疆柯坪縣設(shè)計一款駱駝奶粉的包裝系統(tǒng)。作為當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品,駱駝奶粉囿于當(dāng)?shù)貨]有好的設(shè)計資源,在包裝上吃了虧,在進(jìn)入電商渠道的過程中遇絆。為此,幾乎和青訓(xùn)營同期,小巨開展調(diào)研、訪談、出概念圖、深化方案。2個月后,從分裝袋到奶粉罐、再到手提袋、周轉(zhuǎn)箱、禮盒,駱駝奶粉有了煥然一新的包裝方案,為走出新疆、邁向更大市場插上翅膀。

“下一代的中國設(shè)計力量,不只是設(shè)計產(chǎn)品,更是設(shè)計一代人的觀念,設(shè)計師肩上也有廣闊的社會意義。這是Babycare‘造物者未來計劃’想要傳達(dá)的底色。”